Артем Бородатюк (Serpstat/Netpeak) – о построении продукта, менеджменте и инвестициях. (ВИДЕО-ИНТЕРВЬЮ)

Главная  > 
Артем Бородатюк

Артем Бородатюк (Serpstat/Netpeak) - о построении продукта, менеджменте и инвестициях. (ВИДЕО-ИНТЕРВЬЮ)

28.07.2017
0
216
Основатель агентства «Netpeak» и CEO компании «Serpstat» – Артем Бородатюк, гость сегодняшнего выпуска Точка G. Мы поговорили о преимуществах построения продукта из Украины, кризис-менеджменте, инвестициях в проекты, личной эффективности и путешествиях. Ниже, и видео и текстовая версии.
 
Таймлайн:
00:02 Анонс главных интересностей в интервью.
02:15 Возвращаемся на 10 лет назад. Ты бы запустил снова агентство или другой бизнес?!
03:30 О подходе к работе и структуре агентства «Нетпик».
04:30 Об инвестициях на старте. Были ли инвестиции в Netpeak?!
06:10 250 000$ инвестиций в Серпстат при оценке 1.6 млн.
07:00 Трансформация из “сотрудника” в “партнера”. Расставание с важными людьми в бизнесе Подход к профессиональному росту людей в коллективе.
11:50 О страхе в бизнесе. Кризис. Война и план по релокейту офиса в Болгарию.
12:50 Перфекционизм в работе.
13:35 Мультизадачность. Лайфхаки.
14:40 Как закрывать проект который не взлетел. Pivot в стартапе.
17:45 Об инвестициях. Организация сит-фонда. Wannabiz (инвестиция в reply.io) – как организована работа со стартапами.
23:40 Поездка в США. Офис в Нью-Йорке. Сложность выхода агентства Нетпик на американский рынок.
24:35 После США, главное разочарование и главное открытие в бизнесе?
25:35 Поездка в Африку.
27:00 Ценообразование в Серпстат. 70к дол. в месяц нужно что бы развивать успешный продукт из Украины на мировом рынке. Правило: убыток не больше -10к долларов месяц.
29:35 Планы по росту бизнеса Serpstat.
30:15 Контент-маркетинг и его важность для продуктовой компании.
32:30 Розыгрыш 3х-месячного пакета в Серпстат стоимостью 200+ долларов. Как должен был называться “Нетпик”?
34:30 Артем Бородатюк задает серьезные вопросы Олегу Артишуку.☺
 
 
  • Всем привет. Вы на канале Точка G, и у нас, как обычно, по-другому не бывает, только офигеные гости, крутые ребята, которые делают бизнес, работают в IT, смотрят широко на мир и путешествуют.
Ты про себя говоришь.
  • Про тебя тоже. Привет, Артем. Артем Бородатюк, СЕО Serpstat, совладелец Netpeak group, верно?
Основатель Netpeak group, так лучше сказать. У нас много компаний – Ringostat, Serpstat – ну, это крупнейшие.
  • Хорошо. Смотри, я решил поэкспериментировать чуть-чуть. Зная тебя, мне кажется, это в формате зайдет. Иногда я буду задавать вопросы, которые вообще не в нить тому, что мы будем говорить. Но они будут про бизнес. Попробуем?
Наконец-то. Я ждал этого, знаешь, очень долго.
  • Мы же в Одессе. Да, я подвернул штаны, и сегодня буду задавать такие вопросы. Хип-стайл. Смотри, 10 лет Netpeak, правильно? Если бы ты 10 лет назад мог запускать бизнес, это было бы агентство или нет?
Нет, это не было бы агентство.
  • Что это было бы?
Это был бы продукт. Продуктовая компания. То есть, собственно то, что представляет собой Serpstat, Ringostat, Netpeak, Academy Ocean – наш новый стартап. Я думаю, он скоро станет известен среди особенно продуктовых компаний. Просто, скажем так, агентский бизнес – он очень сложный и…
  • С точки зрения сил жизненных, или как? Ну, клиенты много забирают?
Ну конечно. Смотри, сервисный бизнес. То есть, ты оказываешь услугу, а услуга – это что-то неконкретное. Вот, одно дело – продать айфон, да? Это продукт. А другое дело – продать услугу какую-нибудь, типа…
  • По настройке айфона?
Например, я вас научу пользоваться айфоном. У тебя какие-то ожидания есть свои. Мы, как ни старайся, мы тебе говорим: «Смотри, будет так, так, так…». И ты такой: «Да, хорошо, да». Ну, понимаешь?
  • Ну, все равно, все зависит от айфона? Это ты хочешь сказать?
Я хочу сказать, что все зависит от восприятия твоего. От человеческого фактора с нашей стороны. Да, допустим, например, мы хотим сделать так, а наш специалист немножко по-другому делает. Короче, много нюансов. Это первое. Второе – чисто бизнесово, там достаточно низкая моржа, как минимум, в нашем агентстве. Низкая маржа…
  • Какая?
15-20% пока что. Мы работаем так, но для агентства это мало. Думаю, даже мне никто не поверит, что у агентства, где СЕО является № 1, может быть такая маржа. Но мы работаем по-белому: мы не покупаем ссылки (у нас ссылочный бюджет составляет 1% и уходит на псевдоестественне ссылки, когда у нас линк-билдеры проходятся по форумах, в таком стиле).
  • Крауд?
То есть мы очень сильно, очень много ручной работы, несмотря на автоматизацию продукта и так далее, там, семантика. Все делается это с лупой такой, знаешь? И у нас поэтому большой штат. То есть, если взять и поделить количество клиентов на штат (250 человек в агентстве, 380 вообще в Netpeak group сейчас). Если взять и поделить количество клиентов на сотрудников, ну, типа, мы какая-то странная будем компания…
  • Сколько получается на клиента?
Ой, я сейчас не знаю количества. Не хочу даже угадывать, даже порядок не знаю.
  • Хорошо. Давай чуть-чуть еще про старт, долго не будем затягивать. Ты на старте инвестиции какие-то привлекал? И как бы ты сделал сейчас?
А ты как думаешь? Вот мне интересно.
  • Я думаю, что ты сделал, как и многие, в частности, я тоже так делал. Часть отложил, часть одолжил.
Не было у нас никаких инвестиций. Мы сидели в двадцати квадратном метровом офисе, был Андрей Чумаченко, управляющий партнер. Дмитрий Пискарев потом приехал к нам из Самары. Было много толковых ребят. Мы тупо все развивались… Ну, ты знаешь агентский бизнес. Там, на самом деле, стартануть-то несложно…
  • Деньги клиентов.
Потому что деньги клиентов, да. В этом плане продукт, кстати, я бы делал продукт, но у меня бы не было денег делать продукт.
  • Вот вопрос. Вторая часть вопроса была: что бы ты сделал сейчас? Привлекал бы инвестиции и делал другой бизнес. Правильно?
Сейчас? Типа если я бы не делал агентство, или что?
  •  Типа, в то время. Конечно.
Короче, если бы у меня не было денег, я бы не привлекал, наверное. Я, может быть, я… Просто знаешь, у меня чувство высокой ответственности. Мне сложно взять деньги, потому что вкладываешь деньги уместно. А на венчурном рынке ты не отвечаешь за них. К тебе не приедут пацаны увести тебя в лес. Знаешь, как бывает общаюсь с какими-то агробизнесменами, миллионерами, там жесткими. Они такие, типа: «Как это вы покупаете не 51%, а как это, типа, если он ничего не сделает, то это, типа, я что, ничего не могу отжать?» У меня высокое чувство ответственности, я даже эти проекты: Serpstat, Remistat и т.д.  Я бы мог много раз привлечь инвестиции. Но я привлек Витченка, ито, на самом деле, я просто не знал, что я потом переведу в Serpstat.
  • Это кто?
Это наш партнер. Digital Future фонд. Они инвестировали в Serpstat 250 тысяч долларов. Я тогда их привлек.
  • Хорошо, за сколько процентов? Все тогда посчитают, как компания была оценена?
Оценка была 1,6, по-моему, 1,7.
  • 1,6, хорошо. Это было сколько, полтора года назад?
Да.
  • Отлично.
Мы с тех пор выросли в 5 раз. Просто я привлекал тогда, когда это уже был проект с ревеню, с базой, с клиентами.
  • В каком году? Сколько? Эксклюзивчик.
А че эксклюзивчик? Слушай, наверное, ты такой радостный, что что-то такое выяснил. Это было в паблике.
  • Хорошо, в каком году, все-таки?
Привлекли деньги? Это был конец 16 года…
  • То есть, недавно?
Конец 2015, сори.
  • Ну… 2 года, тогда. Сумма?
250 тысяч долларов за 15%. Почему ты все время спрашиваешь?
  • А, все, я понял. Ты говоришь о Serpstat.
В Netpeak мы не привлекали инвестиции.
  • Хорошо, я понял. Первый был вопрос о Netpeak. В Netpeak инвестиций не было?
Не было.
  • Все, отлично. Как ты дошел и дорос, или тебя жизнь заставила отдать многим партнерам долю в компании, и перейти в Serpstat?
Меня не заставила жизнь. Я хочу вокруг себя людей, которые, по моим критериям, правильные люди, партнеры, предприниматели, управленцы. Короче, люди, которые я хочу, чтобы они были со мной. Так можно сказать. Я хочу, чтобы они были заинтересованы, так же, как заинтересован я, или, хотя бы, близко к этому. Я стараюсь сделать все, чтобы таких людей удержать, дать им развиваться. Я вообще, в принципе, благодарен командам. У нас не было бы этого интервью, если бы не команда. С самого начала. Если вдруг кто-то думает, что я такой крутой и молодец, то дело в том, что у нас команда крутая, молодец, причем в каждом проекте. Моя стратегия такая. Я думаю, что еще в течение 5-10 лет появится очень много компаний, которые будут иметь какие-то с нами  связи и отношения. И всегда человек, который там управляет, он всегда будет партнером в бизнесе. И, скажем так, может даже не все нетпиковцы это понимают, но когда ты проходишь всю школу (потому что у нас практически все они прошли с нуля).
  • Долгое время? Это как раз вопрос тоже.
Они могли ничего даже не уметь. Они развиваются. Да, иногда они даже не знают. Я честно скажу, у меня стратегия по всем ключевым сотрудникам, чтобы они превратились в партнеров. Вот честно. Если ты ключевой сотрудник, то, скорее всего, рано или поздно ты станешь партнером.
  • То есть, и партнеров может быть очень много?
Мне все равно на деньги. Я так говорю, наверное, потому что основные какие-то базовые потребности закрыты: машина, квартира. Но я хочу… Мне не все равно на людей. Может быть, так не кажется, даже им так не кажется. Вот они обижаются что я их не хвалю, понимаешь? А я не хвалю, зато у меня есть четко, понятно… Я им всем объясняю, рассказываю. Это не секрет. Но все равно, знаешь, они типа не верят. Я сейчас могу… Эксклюзивчик. Да, вот реально. Вот каждый партнер, начиная от самых первых ребят: Андрей Чумаченко, Игорь Мутерко, Дмитрий Пискарев, заканчивая теми, кто присоединился, условно говоря, недавно. Допустим Netpeak software, ребята из Academy Ocean. Я говорю по никам, потому что все у нас по никам. Это наша фишка. Я очень горжусь, что вы с нами, и, честно говоря, все, что там вот я рассказываю, должны рассказывать ребята. Просто у меня системный подход, и я просто знаю, с чем имею дело. Я сохраняю таких людей в группе компании, и я хочу, чтобы все развивалось.
  • Очень важный вопрос. Много ли людей отвалилось в процессе? Таких, которые были важны на длительном периоде, и как ты справлялся с этим? Как ты расставался с этими людьми?
Есть примерно человек 10, на которых я сделал ставку. Ну, смотри, я не могу сказать, что я типа… Условно говоря, такая штука получается, что я делаю ставку на какого-то человека, но при у меня, примерно, так все: если ты, чувак, справишься… Ну, смотри, честно скажу, все начинают с маленькой зарплаты, ниже рыночных зарплат. И я в какой-то мере хочу, чтобы человек почувствовал себя предпринимателем. Он еще не стал партнером, а он уже страдает, потому что он не имеет…
  • И ответственность получил, и денег нет.
У меня зарплата 2000 долларов в месяц.
  • Сейчас?
Да.
  • Хорошо.
Которая еще дробится между… Я не все время уделяю Serpstat еще. Ну там, большую часть времени, да. И у меня между компаниями зарплата, мне разные компании еще платят ЗП. 
  • Это две в сумме или Serpstat?
Это две в сумме. Я живу на 2000 долларов. Мне приходится даже где-то одалживать. И я еще должен компании. Короче говоря, я типа страдаю, понимаешь? И я ищу, получается, тех людей, которые ментально предприниматели. Они тоже должны страдать. И у меня сейчас, вот допустим, даже сейчас есть ключевой один сотрудник. Я не знаю, чем с ним закончится. Он хочет уходить, вышло, он устал страдать. Я просто ему сказал: «Смотри, чувак, я тебе могу платить высше рыночную зарплату, но ты не будешь партнером никогда, окей?» И вот я ему поставил оффер, где были эти два варианта: ты страдаешь, потому что я хочу, чтобы ты прожил полностью. Я ему сказал: «У меня на тебя планы, у тебя все окей в жизни будет, не надо уходить, потому что там ты подучишь на 500 баксов больше. Я могу тебе дать сейчас рыночное, либо ты будешь партнером». Ну и я предполагаю, что он, скорее всего, что-то из этого выберет. Мне, условно говоря, ок и то, и то.
  • Мне кажется, win-win, все равно.
Я хочу, чтобы он был партнером, честно говоря. Потому что это более долгосрочные отношения. И вот я лично считаю, что это для человека будет лучше.
  • Когда в последний раз тебе было страшно в бизнесе? И что это была за ситуация?
В последний раз я немножко испугался, когда, понятно, кризис был. Но это уже был третий кризис, по-моему.
  • То есть, с этим надо уже жить, да?
Да, нас, украинцев, сложно уже…
  • Но это закаляет людей.
Ну, когда война была, конечно. И, блин, у меня уже планы есть. Я имею в виду, что когда был активный разгар войны, мы, чтобы ты понимал, разработали план Б, по переезду в Болгарию.
  • По релокейту всего офиса.
Да. Причем у нас были жесткие договоренности, как мы тупо садимся там в два дня, и уезжаем просто все, там, с семьями, со всем.
  • Вы это тестировали?
Вот это было страшно.
  • Тестировали момент этот, или нет? Знаешь, пожарники тестят выезд.
Чтобы ты понимал, при этом у меня еще был план следующий – это тупо воевать. То есть, я купил себе пистолет, обмундирование, каску. У меня они на чердаке лежат, по-моему.
  • Я понял.
Ну, такое.
  • Ты перфекционист?
Да, но я научился с этим жить. И я могу быть умеренным перфекционистом. Я считаю, это вызов для человека. Я хочу, чтобы со мной работали перфекционисты. Но это такой риск, потому что они всегда недовольны собой, чем-то, окружающими. Это такой рост над собой должен быть, как ты должен вести свои soft skills, чтобы ты был, как я называю, умеренным перфекционистом. Я, получается, обожаю перфекционистов, хочу работать только с ними. Но они очень высокорисковые ребята по многим причинам. И я их учу, в частности, вот этого-вот страдание должно их научить быть умеренными перфекционистами. То есть, я, условно говоря, на многое забиваю, хотя для меня это просто… ну, как 10 лет назад я думал: «Боже, как можно забить на эту проблему?»
  • Хорошо, как ты справляешься с мультизадачностью своей тогда? Это тоже вопрос, но давай какие-то лайфхаки. Что помогает?
Слушай, ну, у меня целая презентация на этот счет есть. Я, типа, считаюсь некоторыми, и не всеми, явно,  прям таким мультизадачным чуваком. Ну прикинь, много компаний.
  • Достаточно, конечно.
Переключать надо мозг. Мозг, реально, врубаться. Хорошо, мой личный лайфхак. Я 7 лет назад перестал есть мясо, потому что я поверил в то, что у меня лучше работает мозг.
  • Работает?
Я не ем мясо и верю, оно работает. Эффект плацебо. 
  • Хорошо.
Ты хочешь коротко? У меня есть custom report Google-аналитикс по всем KPI. Просто каждое утро загружаю Firefox, нажимаю «обновить все вкладки» в Google analytics с разных бизнесов и просто вижу KPI.
  • Отлично. Что еще?
У меня есть productivity apps. Я, все, что приходит в голову, записываю в Google notes.
  • Текстом пишешь или голосом?
Текстом.  Голосом я не могу увидеть. Периодически я захожу и проверяю. Все, что я говорю сделать, я всегда ставлю задачу, даже если у меня нет времени, описываю ее максимально конкретно. Я лучше потрачу три часа на формулировку задачи, чем сделаю какую-то чушь, и при этом все будут думать, что и как. Я всегда пишу fall up после встречи. Ну, я не знаю, могу бесконечно тебе рассказывать.
  • Отлично. Приходилось ли, а, наверняка, приходилось закрывать проекты? Как это проходит именно с точки зрения «рубать», или не так у тебя, может плавно? И как ты понимаешь, что все? То есть, надо закрывать, даже если я не хочу, не могу? То есть, через не могу?
Смотри, у нас два закрытых проекта. Я не могу сказать, что это был, прямо стресс. Просто, знаешь, вот когда не идет… Я приведу пример. Мы инвестировали достаточно много денег в ipage.ru. Тоже это сделка была. Потому что Netpeak, на самом деле, инвестировал больше денег, чем то, что я привлек в Serpstat. Я хотел партнера этого, Лешу, я его очень уважаю, привлечь к бизнесу. Мы инвестировали много денег в Qpage, это конструктор лендинг-пейждей. Мы слишком быстро приняли решение. Короче, все украинцы это делают. У нас развит development, мы все такие автоматизаторы. И мы что-то запилим, а потом думаем, что дальше с этим делать.
  • Как продать.
Мы запилили и потом такие: «О, что-то тяжело придется». Клиентов дофига, отзывы довольные. Но тяжело шло. Сейчас эта же команда сделала, по сути, pivot. 
  • Пиво?
Пивод. Ну, это, типа, стартап.
  • Я думал, ничего себе ребят носит из ниши в нишу.
По поводу сленга. Пивод – это разворот в бизнесе. Они сделали… просто когда они были конструкторами, они для себя сделали академию, обучающую конструктору сайтов. И так получилось, что когда они сделали, все другие проекты говорят: «А можно вашу академию?» Они такие ребята, типа: «Мы, как бы, конструктор, а вы хотите купить академию?» А потом ребята подумали, е-мое.
  • За*бись, да? Можно продавать?
Можно так говорить у тебя в видео?
  • Если так не говорят, то гости уходят сразу. У меня можно, да.
В общем, короче говоря, они сделали пивод. Но, опять же, мы не стали пилить. Сначала Вова Пола начал это продавать, ничего не имея. У него в команде был дизайнер и помощник, который помогал общаться с людьми. То есть, по сути, мы продавали то, чего нет, понял? Деньги мы не брали, никого не обманывали, просто, если человеку неинтересно, да, ты же не шлешь его сразу такой: «Иди, иди и сделай». Ты ему шлешь про это инфу. И вот когда мы поняли, что это заходит…
  • Хорошая стратегия.
А второй проект у нас, мы не смогли его пилотнуть. Не буду говорить, что, но, в общем, один проект мы закрыли, просто не помню, публично мы это говорим или нет. Но мы закрыли проект. Это больно, очень обидно, но здесь тоже надо быть предпринимателем. Ты должен это уметь пережить. Например, я думаю, Вове было достаточно тяжело. Целый год, даже больше занимался. Но он это пережил, для меня это такой левел ап.
  • Ты упомянул чуть-чуть инвестиции, вот, в последний момент, что Netpeak много инвестировал. Ты себя считаешь инвестором вообще? И не разуверился ли ты, что можно совмещать предпринимательство и инвестирование.
Смотри, у меня подход одной жопой на пять базаров, на шесть, восемь и так далее. Ты заметил, что в группу компании Netpeak входят компании нерелевантны. Вот, смотри сам, ты приехал на конференцию, которая делает компания в нашей группе. Они зарабатывают деньги. При этом они делают конференцию в нише, которая полезна всем. Здесь стенды Серпстата, Рингостата, Нетпика, Инвеба и так далее. То есть, получается, что и так конфа полезна, а тут еще она полезна вот этим ребятам. При этом смотри дальше. Серпстатом пользуется Нетпик как агентство и Инвеб как агентство. При этом они продают еще всем конкурентам Нетпик и Инвеба. Или, там, например, Октопуса покупают стенд, и они говорят: «Ребята, Серпстат хотите, типа, у нас по себестоимости. Мы даем бесплатно, если есть место. Но если места нет, Серпстат должны заплатить Октопусу, хотя они в одной компании, столько, сколько платит, короче говоря, клиент.
  • То есть, ты имеешь в виду, что настолько все замешалось и связалось, что проблемы нет в инвестициях?
Я строю систему, которая… Знаешь, я во всех ролях, и не только я, но и партнеры. Потому что мы где-то, ну, я где-то стартапер, где-то я инвестор. Причем, может, ты не в курсе, я партнер seed-фонда Ванабиз.
  • Да, я в курсе. Об этом, по сути, мой вопрос. Насколько ты много времени этому приделяешь и считаешь ли ты, что эффективен в инвестициях? Вот в Ванабиз конкретно?
Смотри, мы настроили процесс просто офигенно. Мы первых несколько лет, я считаю, облажались. Ну, мы все, тренировались. Мы даже не скрываем, мы учились.
  • То есть, вы не то, что на него время не тратили, вы просто делали ошибки?
Мы сейчас… Мы тратили время. Инвестировали не совсем правильно.
  • Я понял.
В итоге у нас есть docks. Я люблю docks и Google speedsheet. Есть Саша Балкова, один человек, да, в СИТ фонде. Она ведет docks, она пишет: «У нас есть несколько вопросов». Вот приходишь ты с инвестициями, а я тебя спрашиваю один вопрос: какой у тебя нет ревелин. Ну, типа, чистый доход. Ты мне говоришь: «Пять тысяч долларов». Я тебе говорю: «Когда у тебя будет 20 тысяч долларов, нам интересно с тобой пообщаться очень серьезно. Я даже не буду вникать, что, кто идея там.
  • Тебе даже не важна сфера?
Wannabiz делает всего лишь три сделки в год. Две-три сделки. 
  • Какая максималка?
Максимально мы даем 50 тысяч, но иногда, как ангелы, сами еще докидываем отдельно. В Ванабиз приходят, потому что есть три предпринимателя-ангела, которые имеют доступ к инфе. Ну, мы типа, шарим в своих нишах. И мы, настолько вот уже у нас репутация в последнее время… Ну, мы же типа, жестко фильтруем, и за год мы нашли один проект. Мы его нашли. Я скинул, там, нашим партнерам, помнишь Лешу Витченко? Я ему скинул. Он мне написал: «Если вы к ним заходите, мы заходим». Просто, вообще, без какой-то инфы. Потому что знают, что мы задроты. Так вот, Саша сидит, заполняет docks, там так мало проектов, с которыми можно встретиться.
  • Заявок-то много?
Да, много.
  • То есть, вы очень скрупулезно отбираете?
Послушай, что тут отбирать? Саша говорит: «Какой «нет ревеню»?»
  • А там что говорят: в минусе все?
Я не говорю, что мы такие, типа, правильные ребята. Просто мы уменьшили свой риск. И при этом, честно говоря, мы заходим в проекты неинтересны. Это не какая-нибудь там, Кока-Кола, которая заходит через application. Мы такое пока что не умеем делать. Мы вкладываем, по сути, в операционный бизнес. Ну, например, реплай. У них было, тоже не могу говорить цифры, но они невероятно выросли. Олег Белозор из Днепропетровска – красавчик. Они построили СД в Украине, как я и хочу развивать эко систему. Бизнес на мир.
  • Отлично. Если вспомнить прошлую неделю, от чего самый был кайф у тебя? На работе, в личной жизни, в хобби? Вот момент какой-то.
Ты хочешь конкретику?
  • Конечно.
У меня был кайф, когда мы договорились с Бингом работать. У нас есть менеджер Бинго – это было тяжело.
  • Это был дисконт или что? Или вы просто договорились, что они вам дадут траф?
Когда ты работаешь с поисковой системой, с какими-то крупными ребятами, Bingo? Google. E тебя должен быть менеджер, тебе он поможет очень сильно. У нас хорошие связи с Гуглом, Гугл нам очень сильно помогает. И мы еле договорились с Бинго, потому что Бинго не работает, в принципе, с Украиной. Мы нашли менеджера, я очень доволен.
  • Это был кайф.
Вчера мы раскрутили клип одного известного исполнителя, поставили рекорд по просмотрам. Я был очень доволен вечером, потому что утром мы боялись, что что-то не так.
  • Ты поехал в Штаты полтора года назад, примерно в это время ты решил уходить в Серпстат.
Нет, не так. Я не решил уходить в Серпстат. Я поехал туда, для того, чтобы понять, как устроить бизнес, и я поехал туда ради агентства.
  • После этого ты понял, что хочешь выходить?
За две недели я понял, что выходить полномасштабным, мы тогда вышли со Штатов, мы сняли в Нью-Йорке офис, мы наняли опытного чувака, в принципе. Но у нас тяжело шло. Я просто хотел понять, в чем проблема. Там нужно иметь бренд, либо его строить. Строить дорого. Я просто понял, что слишком много усилий надо вложить. И мы все-таки занимаемся сео-контекстом, по сео не такие уж большие чеки. Условно говоря, мне Приватбанк будет платить столько же, сколько мой друг в соседней парадной, который сделал какой-то там магазинчик. В сео ты там выше потолка не прыгнешь. В контексте прыгнешь. Но в Штатах нужно иметь бренд, это долго.
  • Хорошо, скажи, пожалуйста, самое большое разочарование после Штатов и самое главное открытие в бизнесе.
Значит, самое главное открытие и почему я перешел в Серпстат: я понял, что у нас в стране практически мало кто или никто не умеет строить маркетинг, продажи и customer support. Меня это с другой стороны порадовало, потому что все, что я всегда делаю, я делаю как бы с нуля. Когда мы делали агентство, никто не умел делать сео, контекст, проджект-менеджмент. Ну, и ты понял. И я понял, что у меня есть понимание, что я умею делать из ничего. Как бы, я умею находить людей, команду, которая это умеет растить сама в себе. И, с другой стороны, я понял, что мне нужно, скорее всего, переходить в Серпстат. В продукт.
  • После поездки в Африку что щелкнуло. Или ничего не щелкнуло?
Знаешь, после поездки в Африку, ты начинаешь больше любить.
  • Плюс один.
Ты начинаешь лучше понимать… 
  • Людей больше любить?
Просто ты понимаешь, что ты… Знаешь, у нас все жалуются.
  • Да, сто процентов, дай пять.
Ты видел у меня в таймлайне написано: “не ной”? 
  • Нет.
Меня бесят нытики. Я сам нытик, да, при этом. Но что-то не нравится – не делай, короче. Когда приезжаешь в Угандийскую трущобу, я не знаю, как там тусовался. Знаешь, что они делают? Они палят лес, собирают угли и продают у дороги. И живут в глиняной херне по десять человек. У них, знаешь, у нас, типа шутка, что ребенок играет с палкой. А у них это не шутка, у них ребенок играет с палкой. Мне их очень жалко. У нас очень многие плакали, там, девочки. Ну, тяжело. То есть, они радуются такой фигне. Я когда их снимал на видео, я когда их показывал им, и они себя не видят.
  • Тебе не было стыдно?
Ну да, было.
  • Мне тоже было стыдно. Реально. И неудобно так, знаешь, вот это ощущение. Я имею в виду вот это ощущение неудобства.
Там настолько все печально, что ты понимаешь, насколько у нас круто.
  • Согласен.
Значит, мы проанализировали цены всех конкурентов, мы поставили цены ниже, чем у всех наших конкурентов. Ненамного, потому что мы отдаем себе отчет, что на данный момент, если сравнивать со Штатами, в СНГ, я считаю, что у нас показатели это говорят, что все пользуются Серпстатом. Но мы это делали в СНГ для того, чтобы, естественно, работать на Штаты. В Штатах мы не дотягиваем. 
  • Вы тестировали, можно так сказать? То есть, вы решили, что этот регион в данный момент приоритетный, дальше – следующий.
Мы сделали органическим образом, у нас нет такого, чтобы мы пульнули полляма долларов в какой-то бизнес, как часто делают. Я хочу достичь такого уровня, но я еще не в этой лиге. У нас получилось работать. Смотри, Серпстат работает в минус 10 тысяч в месяц.
  • Долларов США?
Долларов США. Они каждый месяц растут…
  • Минус каждый раз растет?
Нет, доход каждый раз растет.
  • Минус каждый месяц растет или нет? Вы же больше  тратите? Зарабатываете и тратите.
У нас простое правило для Рингостата  Серпстата – держаться в минус 10. Они каждый месяц растут в доходе, и у них растет расход, не потому что у нас тупой бизнес, а потому что мы берем девелоперов, усиливаем команду. Команда сейчас Серпастата… смотри, я скажу цифры. Нужно иметь 70 тысяч долларов в месяц, чтобы из Украины нормальный строить глобальный продукт, на мой взгляд. Почему много компаний? Почему мы еще инвестируем, я смотрю все это дело? Я вижу цифры, которые позволяют мне понять. Мы делаем чуть дешевле за счет того, что ключевые ребята, я в них вкладываю, чтобы они, как бы, не зарабатывают сразу дохрена. Вот, мы инвестировали в компанию, да, допустим, подход у других компаний такой, что они не дадут партнерства никогда, наверное, ключевым ребятам. Вряд ли дадут многим. А я дам. Я свой отдам процент.
  • Хорошо, 70 тысяч долларов – это сколько человек будут работать в компании? То есть, ребятам надо прикинуть.
40-50, в зависимости от того, на что делается упор. Знаешь, если у тебя хреновый бизнес, у тебя много саппорта и мало разработчиков. Не знаю, когда ты выпустишь это видео, но мы по Серпстату щас такое сделаем. Теперь посмотри на Олега. Во-первых, он делает то, что ему нравится, он продукт-овнер. Олег Саломаха. Он там плющит, я к нему боюсь приходить, потому что он вообще… он же, блин, сумасшедший.
  • В хорошем смысле.
В хорошем смысле, да. И вот теперь есть кому все это делать. У нас команда выросла в три раза за последние полгода. Короче, мы растем в доходе, берем разработчиков, и у нас столько всего запланировано. Я уверен, что следующий год – это будет годом Серпстата, просто мы будем рвать.
  • Во сколько раз вы хотите вырасти за этот год и за следующий?
Мы должны вырасти до конца года примерно в полтора раза, если будем двигаться…
  • С этой точки или с начала года?
Нет, с этой точки.
  • С сегодня. А следующий год? Планы есть уже?
Если мы в следующем году не будем иметь двух-трехмилионный бизнес-доход в год долларов, то мы дебилы.
  • Слушай, вы так долго говорите о контент-маркетинге. И делаете, да? Как вы трекаете отдачу и какой лучший канал в данный момент? Долго не рассказывай, просто скажи про эффективность. Я про Серпстат, конечно. Мы щас последние минут 15 говорим про Серпстат.
Спасибо, что напомнил. Знаешь, тяжелый день. Короче, самая важная для продуктовой компании, для Серпстата – контент-маркетинг. Контент-маркетинг – это когда ты пишешь о том, как что-то делать вообще. 
  • Пишешь именно, да?
Пишешь блог, твой блог. Первое, что должен делать продукт – блог свой. Это дконтрольная площадка. И давать полезный контент, реально полезный контент. Париться, запариваться, договариваться с экспертами. Второе – это то же самое, но на внешних площадках. Мы просим блогеров сделать честный обзор нас. Мы башляем за то, чтобы про нас написали, но мы не башляем, чтобы про нас написали хорошо. Мы вот там с Дивакой, например, он там заморочит. Я вот даже злюсь немножко, потому что Олег же сумасшедший. А Дивака такой: «Давайте сделаем исследование. И, чувак, который должен творить продукт, сидит и делает какое-то сраное исследование, да, которое не стратегически важно. Потому что его прет это. И потом оно выходит у Диваки, все такие: «Вау, вау, класс». Ну, контент-маркетинг. Вот тебе ответ короткий.
  • Хорошо. Если брать конкретней, я спрашивал о типе, значит это текстовые статьи, да…
Мы всегда меряем.
  • Как вы меряете?
Во-первых, у нас трекается каждый сотрудник. Если сотрудник не меряет текст (результаты), то какого черта он работает?
  • Хорошо, а отдачу как вы меряете?
У нас в доксе вбивается url, который мы вместили, и у нас автоматически из аналитикса подтягивается количество переходов, регистраций, оплат, сессий. Очень легко. У нас например, вот, Devaka. Мы будем делать эти исследования, потому что реально они заходят. Он шарит. На самом деле, там всего лишь площадок 20, которые дают реальный расклад. Плюс, не забывай, брендинговый эффект, мы его никогда не померяем. Вот ты прочитал про нас где-нибудь три раза. И такой, так, блин, что это за Cерпстат, пойду посмотрю что это такое вообще. Но ты не измеряешь.
 
  • Да, точно.


Об авторе

Нет комментариев

Оставить комментарий

Пожалуйста, используйте материалы блога только с активной ссылкой на источник.
© 2010-2017. Персональный блог Олега Артишука.